营商环境

提升政务服务水平

来源:大众创业万众创新 发布时间:2020-10-10

  1.持续推进行政审批制度改革。承接落实好中央层面取消下放和改革管理方式的行政许可事项。清理多部门、多层级重复审批事项,修订规范地方行政许可事项清单,逐项明确设定依据、实施机关、许可条件、办理程序、办理时限、申请材料、适用范围、有效期限、中介服务等要素。清理规范行政备案、目录管理等事项,整治变相审批。评估现有和下放行政许可事项落实情况,进一步完善监管措施。(责任部门:自治区政府办公厅等相关部门,各市、县<区>。完成时限:2020年底前)

  2.提升宁夏政务服务“一张网”功能。对标全国一体化政务服务平台建设规范,对政务服务事项开展新一轮“四级四同”确认。按照央地数据共享标准和要求,建立数据资源共享需求清单,实现30项以上高频事项数据共享应用。按照统一网络支撑、统一身份认证、统一电子证照、统一电子印章、统一数据共享、统一办件结果数据要求,加快将各部门专业审批系统整合到宁夏政务服务网,实现“一号登录、一网通办”。(责任部门:自治区政府办公厅等相关部门,各市、县<区>。完成时限:2020年底前)

  3.实施“我的宁夏”满意工程。拓展“我的宁夏”政务APP功能,将面向企业群众提供的各类政务服务门户网、移动应用整合到“我的宁夏”政务APP,实现“一次注册、单点登录、多处认证、全网畅行”,力争可办事项达到800个左右。除对场地有特殊要求,涉及安全因素或方便群众就近办的事项外,各地、各部门的政务服务事项进驻政务服务大厅比率达到100%。推进相同事项在全区不同区域无差别化办理,形成50个“全区通办”事项目录。(责任部门:自治区政府办公厅等相关部门,各市、县<区>。完成时限:2020年底前)

  4.推行“一件事一次办”。以企业群众办成“一件事”为导向,对政务事项流程进行流程优化和重构,制作统一的办事流程和指南。依托系统联通、数据共享、业务协同,通过全科工作人员受理,采取“一次取号、一窗受理、一套标准、一网通办、一次办结”服务模式,使企业群众只进“一扇门”办成“一揽子事”。推出系列“套餐”,通过一张清单告知、一张表单申报、一个平台流转,实现标准化服务。(责任部门:自治区政府办公厅等相关部门,各市、县<区>。完成时限:2020年底前)

  5.增强基层综合服务能力。支持园区、乡镇(街道)、村(社区)完善政务服务自助终端设施,将更多便民事项委托或授权基层民生服务中心办理。依托网上大厅和移动大厅,利用金融、邮政、农村电商等网点,鼓励开展代缴代办代理等便民服务,使更多政务服务事项办理不出园区、村(社区)。(责任部门:自治区政府办公厅,各市、县<区>。完成时限:2020年底前)

  6.建设网上“中介超市”平台。搭建全区一体化的网上“中介超市”平台,推动更多中介服务机构“零门槛、零限制”入驻,提供网上发布、综合比选、合同备案、服务评价等服务,实现中介服务一网展示、竞争择优、规范管理。(责任部门:自治区政府办公厅、发展改革委、市场监管厅等相关部门,各市、县<区>。完成时限:2020年底前)

  7.全面推行证明事项告知承诺制。全面清理政府规章和规范性文件等设定的各类证明事项,6月底前编制公布自治区、市、县(区)三级基本证明事项清单、证明事项告知承诺清单,推行“清单之外无证明”。对保留的基本证明事项,各级政务服务部门要通过数据库给予支撑、互认共享。对必需的证明事项,均采用告知承诺制。(责任部门:自治区司法厅等相关部门,各市、县<区>。完成时限:2020年底前)

  8.完善政务服务“好差评”制度。建成覆盖各级政务服务机构、各类政务服务平台(含业务系统、热线电话平台、移动服务端、自助服务端等)的“好差评”系统,实现“好差评”线上全覆盖、线下全联通、数据全汇聚、结果全公开,以政务服务“好差评”推动“一网通办”。完善咨询投诉事项协同处理机制,形成上下覆盖、部门联动、标准统一的政务服务咨询投诉体系。(责任部门:自治区政府办公厅等相关部门,各市、县<区>。完成时限:2020年11月底前)